Saisie Intervention : Elle est effectuée par le service demandeur qui va remplir un formulaire de saisie. Il va ensuite la transmettre au destinataire concerné.
La Lecture : Le gestionnaire (destinataire) de la demande va consulter le tableau de bord où il suivra les réceptions des demandes et pourra les lire.
La planification : le gestionnaire après avoir lu sa demande, va la planifier, en inscrivant la date où elle est prévu, il pourra aussi si besoin la transmettre à un fournisseur.
Suivi de l'avancement : le demandeur, à tout moment, peut consulter l'avancement de sa demande, si elle a été lue, transmise, planifiée, réalisée…
La réalisation : Lorsque la demande est réalisée, le gestionnaire va compléter la demande en indiquant la date de réalisation, l'heure, le temps passé, le montant des fournitures.
La clôture : Le demandeur ne pourra clôturer sa demande que lorsque le gestionnaire l'aura réalisée. Lors de la clôture, le demandeur va renseigner la date de clôture ainsi que le niveau de satisfaction et pourra faire quelques commentaires s'il le souhaite.
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